Building a StoryBrand Clarify Your Message So Customers Will Listen

Building a StoryBrand ofrece un enfoque revolucionario para clarificar el mensaje de una empresa: convertir al cliente en el héroe de la historia y posicionar a la marca como el guía. A través de un marco de siete pasos, Miller demuestra que un mensaje claro, centrado en los deseos y problemas del cliente, es la clave para conectar y crecer.

Building a StoryBrand Clarify Your Message
So Customers Will Listen
Autor: Donald Miller

Contexto del Libro

Donald Miller desarrolló el modelo StoryBrand tras ver que muchas empresas fracasaban no por su producto, sino por la forma en que lo comunicaban. Inspirado en estructuras narrativas clásicas y principios de psicología, Miller ofrece un marco probado para comunicar de forma simple, emocional y accionable. Este libro es la base del trabajo que ha realizado con miles de negocios en EE.UU. y el mundo.

Resumen General del Contenido

Parte 1: Por qué el marketing actual fracasa

Las empresas pierden millones porque sus mensajes están centrados en ellas mismas. La confusión y la falta de enfoque provocan desconexión. El cerebro humano busca sobrevivir y huye de lo complejo. Miller plantea que si un mensaje no se entiende en 5 segundos, está condenado al fracaso.

Parte 2: El SB7 Framework

  • Un personaje: el cliente es el héroe de la historia.

  • Tiene un problema: no sólo externo, sino también interno y filosófico.

  • Conoce a un guía: la marca se posiciona con empatía y autoridad.

  • Que le da un plan: pasos claros que reducen incertidumbre.

  • Y lo llama a la acción: directa o transicional.

  • Que lo ayuda a evitar el fracaso: mostrar lo que está en juego.

  • Y termina en éxito: visualizar el destino aspiracional.

Parte 3: Aplicación en la empresa

Miller muestra cómo usar este marco en sitios web, discursos, correos y cultura interna. La clave: responder tres preguntas en 5 segundos: ¿qué ofreces?, ¿cómo mejora mi vida?, ¿qué debo hacer?

Modelos Mentales Clave

  • El cliente es el héroe, no la marca.

  • El mensaje debe centrarse en el problema interno.

  • Las marcas deben actuar como guías, no protagonistas.

  • La claridad vence a la complejidad.

  • Mostrar lo que está en juego activa la acción.

Metodología Aplicable

  • Identifica qué quiere tu cliente.

  • Define su problema (externo, interno, filosófico).

  • Posiciona tu marca como guía.

  • Diseña un plan simple.

  • Llama a la acción.

  • Muestra lo que perderá si no actúa.

  • Pinta un éxito tangible.

Este marco puede aplicarse al diseño de sitios web, guiones de venta, materiales de marketing y capacitación de equipos.

Este libro es una herramienta esencial para cualquier dueño de PYME que quiera dejar de sonar como una empresa genérica y comenzar a conectar profundamente con sus clientes desde su historia, necesidades y aspiraciones.